Dodatkowa ochrona dla Twojego smart ringa
Jeśli w okresie ochrony Twój pierścień będzie miał objętą usługą wadę jakościową, wymienimy go na nowy zamiast naprawiać, aby zakup był jeszcze spokojniejszy.
Wymiana w przypadku wady produktu
Jeśli podczas normalnego użytkowania wystąpi objęta ochroną wada, możesz zgłosić wymianę po jej potwierdzeniu. To pomaga uniknąć długiego oczekiwania na naprawę i szybciej wrócić do korzystania z pierścienia.
Zmiana rozmiaru w ciąży
Jeśli w czasie ciąży zmieni się rozmiar Twojego palca, możesz skorzystać z jednej bezpłatnej wymiany rozmiaru w okresie ochrony.
Priorytetowa obsługa klienta
Klienci Care+ otrzymują szybszą pomoc w sprawach posprzedażowych oraz pytaniach związanych z produktem.
Co obejmuje Care+
Poniższe zasady dotyczą klientów, którzy kupili SofiRing Care+. Zostały przedstawione jasno i prosto, aby od razu było wiadomo, co obejmuje dodatkowa ochrona.
W okresie obowiązywania Care+, jeśli Twój smart ring SofiRing będzie miał objętą ochroną wadę podczas normalnego użytkowania, możesz zgłosić wymianę produktu.
- Pierścień nie włącza się prawidłowo;
- Pierścień nie łączy się prawidłowo z aplikacją;
- Pierścień nie ładuje się prawidłowo;
- Bateria rozładowuje się wyjątkowo szybko;
- Dane pomiarowe nie synchronizują się prawidłowo;
- Czujniki lub podstawowe funkcje nie działają prawidłowo;
- Inne wady jakościowe produktu potwierdzone przez nasz zespół obsługi klienta.
Po potwierdzeniu zgłoszenia zapewnimy bezpłatną, szybką i wygodną pomoc przy zwrocie oraz wymianie. Najważniejsza korzyść Care+ to: wymiana zamiast naprawy, dzięki czemu skracasz czas oczekiwania i szybciej wracasz do normalnego użytkowania.
Pamiętaj, że uszkodzenia estetyczne nie są objęte Care+. Smart ringi SofiRing to precyzyjne urządzenia stworzone do codziennego noszenia. Zalecamy unikać długotrwałego tarcia lub uderzeń o twarde przedmioty, takie jak klucze, metalowe powierzchnie, kamień czy sprzęt na siłowni, aby zmniejszyć ryzyko zarysowań, przetarć lub uszkodzenia wykończenia.
W czasie ciąży ciało oraz rozmiar palców mogą się zmieniać, co może wpływać na dopasowanie pierścienia.
W okresie ochrony Care+ możemy zapewnić jedną bezpłatną wymianę rozmiaru, aby SofiRing lepiej dopasował się do zmian zachodzących w Twoim ciele, a codzienne monitorowanie mogło nadal wspierać Cię każdego dnia.
Z tej usługi można skorzystać raz w każdym okresie ochrony Care+.
Po zakupie Care+ otrzymasz priorytetową obsługę klienta.
Niezależnie od tego, czy pytanie dotyczy użytkowania produktu, ustawień połączenia, wyboru rozmiaru czy obsługi posprzedażowej, nasz zespół Care potraktuje Twoje zgłoszenie priorytetowo i zrobi wszystko, aby pomóc Ci je sprawnie rozwiązać.
- Care+ dotyczy wyłącznie smart ringa SofiRing powiązanego z pierwotnym zakupem i nie może zostać przeniesione na inny produkt ani inne zamówienie.
- Produkt wymienny jest zazwyczaj tym samym modelem, w tym samym kolorze i rozmiarze.
- Jeśli oryginalny model, kolor lub rozmiar będzie tymczasowo niedostępny, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy równoważną alternatywę.
- Wymiana w ramach Care+ dotyczy wad jakościowych produktu, które wystąpiły podczas normalnego użytkowania.
- Uszkodzenia estetyczne nie są objęte Care+, w tym zarysowania, przetarcia, uszkodzenia wykończenia, zmiany koloru lub inne ślady codziennego użytkowania.
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, przypadkowym uszkodzeniem, zgubieniem, kradzieżą, nieautoryzowanym demontażem lub nieprawidłowym użyciem nie są objęte wymianą Care+.
- Care+ nie ogranicza standardowej gwarancji ani praw konsumenta przysługujących Ci na mocy lokalnych przepisów.
Więcej ochrony. Mniej czekania.
Jeśli wystąpi objęta ochroną wada jakościowa, wymienimy Twój pierścień zamiast przeprowadzać Cię przez skomplikowany proces naprawy.