Polityka wysyłki
W SofiRing dbamy o to, aby Twoje zamówienie zostało przetworzone i wysłane możliwie szybko, sprawnie i w sposób przyjazny dla środowiska. Wybieramy zawsze najbardziej ekologiczne opcje dostawy dostępne w danym momencie.
1️⃣ Czas realizacji zamówienia
- Szybka obsługa: Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 23:59 są przetwarzane i wysyłane jeszcze tego samego dnia.
- Weekend i święta: Zamówienia złożone w weekend lub święta wysyłamy następnego dnia roboczego.
- Potwierdzenie wysyłki: Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i wszystkimi informacjami.
2️⃣ Koszty wysyłki
- Ekologicznie i za darmo: Dostawa jest zawsze bezpłatna, niezależnie od wartości lub adresu zamówienia.
- Zrównoważony transport: Wybieramy najbardziej przyjazną środowisku metodę wysyłki.
3️⃣ Czas dostawy
Średni czas dostawy (łącznie z weekendami):
- 🇩🇪 Niemcy: 5–8 dni roboczych
- 🇳🇱 Holandia: 6–8 dni roboczych
- 🇧🇪 Belgia: 6–8 dni roboczych
- 🇪🇺 Inne kraje UE: 4–9 dni roboczych
⏳ Podane czasy są orientacyjne. Opóźnienia mogą wynikać z czynników zewnętrznych, np. kontroli celnych, świąt lub problemów u przewoźnika.
4️⃣ Wysyłka międzynarodowa
- Obecnie tylko UE: Na ten moment wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Unii Europejskiej, ale planujemy rozszerzyć zasięg w przyszłości.
5️⃣ Opóźnienia w dostawie
- Możliwe przyczyny: Kontrole celne, warunki pogodowe, wzmożony ruch paczek itp.
- Zastrzeżenie: SofiRing nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia niezależne od naszej działalności.
6️⃣ Śledzenie przesyłki
Po wysyłce otrzymasz wiadomość z linkiem umożliwiającym śledzenie paczki w czasie rzeczywistym.
7️⃣ Uszkodzone lub zagubione przesyłki
- Uszkodzenia: Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@sofiring.com, dołączając zdjęcia.
- Zaginięcie: Sprawdź status przesyłki w systemie śledzenia i skontaktuj się z przewoźnikiem. Nasz zespół chętnie Ci pomoże.
💚 Nasza obietnica
W SofiRing dokładamy wszelkich starań, by Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie, punktualnie i przy jak najmniejszym wpływie na środowisko.
W razie pytań lub problemów – napisz do nas, a nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością Ci pomoże!